“职业差评”背后的生意经:一次“服务”标价数千元,有店铺被投诉到差点闭店
2026-11-02 15:43 华西都市报
今年10月初,某炸串摊主胡女士,因为一名顾客的“避雷”帖引发恶评,受不了负面评价压力而选择跳河轻生。这是一起由差评引发的悲剧,也将“职业差评”背后的黑产链带入公众视野。
华西都市报、封面新闻记者采访发现,目前“职业差评”越来越常见,有些是为免单和讨要福利,有些则是出于利益竞争。更恶劣的是,网络上还有人专门从事“举报”“差评”生意,只要客户付费,这些人就会大量推广伪装成真实体验的“差评”,严重影响商家生意。
原本是分享消费体验的评价,在利益驱使下,却变成了商家、博主和消费者之间的流量困局。
“差评”涌来
差点导致奶茶店闭店
打开外卖订餐平台,判断一家店是否有人气、生意好,人们习惯于看评价,以此作为是否消费的重要参考。
罗女士的奶茶店,位于天津市南开区城厢东路附近,今年7月装修开业后,她满心以为自己可以在这里“大展拳脚”。但没想到,因为一次纠纷,她的店收到大量差评,几乎快要闭店。
“我店门口有片空位可以停车,但如果车停在这里,门店大门就被挡住了。”罗女士说,她搬了些露营椅子放在门口,但被人直接扔掉。



