在皖南医科大学第二附属医院，宽敞明亮的门诊大厅内，“会诊转诊服务中心”几个大字十分醒目。“起初，服务中心设在楼上，患者找起来不方便，这背离了优化就医体验的初衷。后来，我们把服务中心调整到一楼门诊区域。”该院会诊转诊服务中心负责人吴贤琦介绍。

　　“下一步，我们将推进全市会诊转诊服务中心标准化建设，统一服务功能、场地布局、标牌与指引标识等，让群众走进任何一家医院，都能快速找到服务窗口。”杨燕表示。

　　专家资源的共享机制，也有完善空间。

　　“虽然管理中心公布了专家库名单，但实际操作中，仍依靠此前与专家建立联系的医院发出邀请，专家也只能在相应的医院开展手术，这可能增加患者转院次数。”一位市级医院院长认为，如果由管理中心统一和专家签订合作协议，扩大专家诊治范围，就能让患者就医更省心。

　　“改革不可能一蹴而就，必须久久为功，以钉钉子精神一锤接着一锤敲，持续完善会诊转诊体系，不断增强群众的获得感。”杨燕说。

　　（文中小涵为化名，张文婷参与采写）

　　原声

　　我今年63岁，两年多前查出胰腺癌。丈夫陪我去南京化疗，每三周化疗两回，每回开销超过1000元。他舍不得花钱住宿，就在椅子上打盹。熬到去年底，实在撑不下去了，我有点想放弃。这时候，会诊转诊管理中心再次注意到我的异地就医备案信息，又打来电话，劝我去繁昌区人民医院。他们说我这个情况，在区医院也能化疗，报销比例还高，不用来回折腾。就这么着，我又平平安安地过了快一年。医生都说，这是个奇迹。

　　——芜湖市繁昌区平铺镇新塘村村民盛叔平