《论语》有言：“人而无信，不知其可也。”诚信是为人立身的根本，也是文明旅游不可或缺的底色。

　　游客出门游玩，既希望饱览美景、收获身心愉悦，也想要在透明可信的消费环境里安心出行。城市和景区要回应这份期待，既要有山水风光，也要有热情待客的态度，更要让游客消费得明明白白、遇到问题有人管、能解决。

　　那么，诚信待客如何从倡议落到日常？具体又该从哪里着手？

　　一

　　近些年，面向游客的文明出游引导持续开展。

　　部门、行业积极倡导不乱扔垃圾、不喧哗吵闹、不插队加塞等文明旅游行为，相关要求常抓常讲；新闻媒体通过典型报道、公益广告等方式，引导游客提升文明意识和道德素养。

　　加之各地坚持约束与激励并举、监管与服务并重，文明出游的观念日益深入人心。

　　不过，游客自觉守秩序是文明旅游的一面，消费端的诚信建设则是另一面。倘若后者跟不上，文明旅游的成色就会打折扣，游客体验也会随之受损。

　　把诚信待客的规矩立在前头，让倡导性要求转化为可对照、可遵循的操作指引，尤为关键。

　　山东的探索，正是沿着这一方向展开。