景区提示引导、志愿服务要持续推进，职能部门也要把面向经营环节的监管与诚信建设摆在突出位置。今年暑期，山东省文化和旅游厅、省公安厅、省交通运输厅、省市场监管局联合开展旅游市场整治“利剑行动”；济南落实新版《旅游投诉处理办法》，对12345热线转办投诉快速响应、闭环处置。