将经营端的诚信建设纳入文明旅游总体布局，是因为文明旅游的成效，最终要看游客的真实体验。只有诚信成为市场通行证，合规经营的旅行社和商户，才不会被低价引流、强制购物等乱象挤出市场。

　　当前山东文旅市场上，不少经营者珍视口碑、以诚待客，是支撑“好客山东”品牌的重要力量。诚信建设，既要守护好这些用心经营的主体，也要对少数失信行为加以约束。

　　金杯银杯不如口碑。信用靠一次次履约积累，却可能因一次失信迅速流失。守不守得住，考验的是整个行业。完善正向激励机制，让坚守诚信的经营者获得更多认可、更多客源，才能形成褒扬诚信、惩戒失信的良性导向。

　　当经营规范落地、监督渠道畅通、信用可查、维权可及，商家既能守住口碑，也能安稳经营，诚信才算立得牢靠，游客才愿意再来。

　　《孟子》有言：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”文明旅游要走得远，诚信自然不能缺位。

　　文字：润杰