优化服务供给，丰富照护内涵。公司不局限于基础待遇兑付，紧紧围绕失能家庭的现实痛点持续迭代服务内容。丰富护理服务供给，将护理服务项目扩容至54项，新增轮椅、护理床等支持性辅助器具租赁，进一步减轻失能家庭照护成本。同步开展压疮集中治理专项行动。针对低保、重度失能、多重困境家庭，在严守合规底线前提下启动绿色通道机制。对526名失能人员开展“压疮集中治理”专项行动，治愈率达85%，有效减轻失能压疮患者痛苦。积极配合济南医保部门创新推出“外卖式”线上点单照护服务，参与搭建闭环智能服务体系，集成线上下单、智能派单、机构接单、上门照护、费用结算、服务评价全流程功能。家属可通过手机端自主选择照护项目，把照护从“固定套餐”变成了“按需定制”。

中国人寿财险济南市中心支公司到失能人员家庭看望失能老人并征求意见建议。