强化数智赋能，提升运营效能。公司主动对接集团数智变革战略，将数字化转型作为长护险提质增效、创新发展的核心引擎。优化智能评估、线上申办、远程勘查等数字化流程，有效降本增效、提升服务体验。深化跨部门数据互联互通，实现业务全流程系统留痕、可查可溯、精准管控。协助开发和完善线上化支持系统和移动巡护终端，实现护理质量追踪、核查、督导等全过程移动端支持，确保服务形式不走样、服务项目不缺项、服务质量有保障，以数智化转型赋能服务提质、风控提效、体验升级。构建覆盖业务申请、失能评定、待遇审核、护理服务、费用结算、基金支付的全流程闭环管控机制，依托大数据比对、服务轨迹溯源、客户满意度回访等数字化手段，精准提升风险识别、预警、处置能力。2025年10月，济南正式启用省内长护险异地联网结算系统，打通省内各市业务数据通道，让“人随人走、待遇随行”成为现实。

中国人寿财险济南市中心支公司对护理人员进行业务技能和职业素养培训。