以客户为中心、为客户创造价值是数字化转型的出发点和落脚点。德州工行充分运用数字技术手段，延伸服务半径、提高服务效率、提升客户体验，实现了客户总量、资产规模和活跃度“三提升”。一方面，手机银行等线上渠道加快成为服务客户的主阵地。截至目前，德州分行个人手机银行客户已突破 200万户，月均活跃用户数近100万户，市场占比都超过三分之一。手机银行渠道的交易笔数和金额迅猛增长，半年交易额逾千亿，显示出线上经营的平台优势和巨大潜力。

　　另一方面，分行积极构建开放融合的数字生态，通过开放银行场景拓展获客新渠道。依托“三大对客平台”：手机银行、e生活平台、开放银行，围绕衣食住行等高频场景提供便捷金融服务。其中，数字教育场景成为突破口。积极推动智慧校园场景建设，上半年拓展项目数百个，服务本地数十万师生及家长群体，累计交易额达到数亿元。这一平台有效提升了校园财务管理水平，也让广大师生和家长享受到更加便捷的金融服务。

　　更进一步，在开放银行场景建设方面，德州分行聚焦农业、物流、养老、工业互联网等重点领域，以客户需求为出发点，不断创新金融合作模式，积极拓展“数字金融伙伴”。上半年，携手教育、园区、社区等领域客户，构建起多层次的数字金融生态，带动企业客户和个人客户群体持续增长，并有效提升了线上渠道的活跃度和使用率。