针对走访企业，各业务科室靠前一步、主动作为，提前梳理企业在特种设备、认证认可、广告宣传、信用修复、食堂管理等方面不易察觉的风险点，制作《提醒服务函》，现场进行提醒指导服务。同时针对企业提出的问题，建立《帮扶需求卡》《“一企一策”服务手册》，明确办结人员、办结时限、推进措施，确保工作落实到位。

　　建立“一事一回应”落实闭环

　　针对企业提出的问题诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的建立台账，及时统筹分流转办。同时对企业提出的问题按照“一事一回应”原则，以函复形式书面反馈给企业，确保实现件件有落实，事事有回应。

　　周村区市场监管局

　　以“发点球”的方式，“面对面”倾听诉求，“一对一”纾解难题，全力以赴助企纾困。

　　加强组织领导，“主动服务”送上门

　　及时成立工作专班，专班下设四个联络组，每组由两名班子成员带队，深入分管领域、联系辖区的企业开展走访调研，既要把好的政策宣贯下去，也要把企业的症结病根摸出来，去企业之前要先做好功课，了解清楚企业的经营范围、行业前景、现实困难，对企业的需求要有所准备，最好是带着“政策方案”“候选答案”上门，让企业感受到诚意和决心。

　　突出“解难题”，把“促发展”作为核心任务

　　要实施“企业诉求”专项治理行动，对共性问题要形成制度性的解决措施，个性问题要敢于攻坚、逐一解决，提升办理质效。