山东的“厚道好客”，不止在China Travel热潮中体现。刀郎济南演唱会期间，将距离演唱会场馆500米、能容纳六七万观众的“西柳”体育馆向歌迷开放，并免费提供热粥、热水。

　　去年山东发布《好客服务标准》，致力于为游客打造舒心、用心、暖心、省心、安心的旅游环境。以“好客规则”诠释“好客山东”，再一次升华了山东旅游的金字招牌。

　　“山东好品”用“好”说话。在淄博，多星锅“一锅用三代，三代用不坏”，有“不服老”的山东老字号：上百年的青岛啤酒，1000多年烧造史的淄博窑瓷，近3000年历史的东阿阿胶；有在改革开放年代锐意进取的工业制造，既有海尔、海信等为民众熟知的品牌，也有核电装备、氢燃料电机、刀片电池、激光显示屏、工业机器人等大国智造重器。

　　文旅业的高质量发展，是以“法”提质的过程，也是以“德”提质的过程。旅游产品的开发，德是旅游质量提升的永恒力量。北京交通大学经济管理学院的王学峰教授认为，市场逻辑与“以德提质”本质是文旅产业“术”与“道”的关系：市场机制为术，解决资源配置效率问题；德文化为道，赋予产业精神内核与差异竞争力。二者的理想状态应该是：对内以德文化筑牢产业根基，对外以市场逻辑扩大文化辐射，最终实现经济效益与文化价值的螺旋式上升。

　　创新驱动：敢于和高手“过招”

　　山东旅游业之所以突飞猛进，是因为勇于迎接时代挑战，敢于向高水平看齐，敢于和高手“比赛”“过招”。