携程“调价助手”引热议:有酒店一天内被调5次,律师称平台或涉法律责任
2025-06-20 21:31 澎湃新闻
据其介绍,“调价助手”是个内置在携程平台的商家版后台的程序,会定期扫描其他平台同款酒店产品价格,方便平台监测当前产品价格是否比竞品平台更低。一旦发现某个酒店定价比其他平台高,“调价助手”会立即通过系统自动调低酒店底价,或是给酒店产品参加促销活动。但与飞猪、美团等平台定期协商定价的机制不同,携程的调价系统往往会强制改价,“各个平台基本都有类似的功能,但携程平台的调价不会跟你商量。”王先生告诉记者。
“基本每天都会有调价的情况,因素很多,比如我们自己没有提前调整价格或者活动到期等多项原因,但基本上每天会有一次自动调价。最夸张的一天,系统自动调价超过5次。”王先生说。
王先生反映,“调价助手”并不只是个别酒店的困扰,身边大部分同行都遇到过强制调价,“平台之间的活动折扣不一样,很难完全统一,就会有价格跳动的情况。”
更让王先生感到被动的是,当携程价格低于其他平台时,系统从不会主动调高价格,“现在合作关系像‘平台做老板、商家当员工’,定价权完全被拿走了。”
江苏南通某酒店店长戴先生表示,调价机制不仅增加了商家工作量——需时刻监测后台价格并手动回调,还直接影响商家收益,“我们设定的底线价格常被突破,如果价低了,会影响商家的收益;太高的话,客人会不愿意下单,两头为难”。
社交平台上不少商家吐槽携程“调价助手”
“明明申请取消功能了,总又悄悄上线”
令不少商家头疼的是,“调价助手”的关闭流程形同虚设。