截至6月20日下午，澎湃新闻通过黑猫投诉平台检索“携程调价”关键词发现，有292条投诉称遭到携程平台的擅自调价。在相关投诉的回复中，携程官方均给出了诸如“后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待”等回应。

　　记者注意到，不少商家通过某社交平台吐槽携程平台不正当竞争的乱象。有用户发布后台系统截图并表示，即便主动退出“调价助手”功能，平台仍会强制重启该服务；更有单体酒店经营者表示，携程业务人员未经授权擅自开通自动追价功能，将700元房型强行压价至400元接单。

黑猫投诉平台上的相关投诉

　　携程客服：比价系防止用户流失，合同有相关规定

　　记者注意到，在今年3月5日召开的十四届全国人大三次会议首场“部长通道”上，国家市场监督管理总局局长罗文在接受记者采访时表示，在平台规则方面，将坚持以公开公平为原则，促进平台各方主体互利共赢。针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，造成内卷式竞争的突出问题，将督促平台规范促销行为，保障商户自主经营权。针对监管制度建设滞后的突出问题，将制定出台网络交易平台规则监管办法，保障平台各方主体合法权益。

　　6月20日下午，澎湃新闻以酒店管理者身份拨打了携程服务热线电话。对于调价问题，客服人员解释称：“这就像我们去购物的时候一样，我们在购买时也会多方比对，这样就会导致有缺陷价格的一方平台产生客户流失。客人有的时候也会投诉到平台说其他平台价格低。”