携程“调价助手”引热议:有酒店一天内被调5次,律师称平台或涉法律责任
2025-06-20 21:31 澎湃新闻
戴先生提到,尽管后台提供“调价助手”功能的关闭选项,但最终需要业务经理审核通过。在关闭“调价助手”后,相关功能仍会“悄悄重启”,“这就需要商家自己多留意,部分不懂的商家可能就是调价助手一直处于开启状态,所以价格会根据周边市场或业务需求进行变动”。至于平台追价调整的幅度,戴店长表示,一般是“追到持平甚至更低”,而这一“追价”的过程不需要经过商家同意。
“调价助手可以申请退出,但实际上就是强制绑定,商家无法真正脱离。”王先生坦言,“调价助手”实际上是平台之间恶性竞争的表现,而商家被夹在中间,不仅利润受损,还严重影响了商家的日常经营。“每天都要反反复复看价格,检查价格有没有被调整,如果被调整还要再调回来,非常影响日常工作。”
据《新华财经》此前报道,在国内主流OTA平台中,携程的市场份额在2021年就已超过50%。交银国际研报数据也显示,2024年主要OTA平台市占率中,携程预计仍占据56%以上的份额。
因此,中小商家因依赖客源而不得不“忍气吞声”。对比其他平台的调价策略,王先生指出:“美团业务经理会主动沟通,比如发现价格差异会打电话确认是否自行调整;飞猪更‘佛系’,发消息就能彻底退出调价功能,不会强制加入。”而携程不仅不协商,甚至有业务经理以“诱导性争吵”逼迫商家——“只要你在沟通中说过‘不用携程’,对方就直接下架产品。”