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携程“调价助手”引热议:有酒店一天内被调5次,律师称平台或涉法律责任

2025-06-20 21:31   澎湃新闻

  当被询问“为什么关闭调价助手后,还是会被调价”后,前述客服人员表示,合同有规定要求各平台价格一致,“如果现在退出了调价助手,但后续系统核查到您其他平台的价格低于携程的情况,就会追价,这是电脑自动核对的。”

  律师:算法非免责盾牌,平台或涉法律责任

  湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫表示,商家如无法根据自身经营状况和市场情况自主决定价格和活动方案,可能导致其利润受损。若平台被认定构成滥用市场支配地位,可能面临责令改正、没收违法所得、罚款等行政处罚。

  “需要明确的是,‘技术或算法设置’不能成为免责理由。”邢鑫指出,作为平台运营方,携程对技术或算法的设计、应用及后果应承担相应责任和义务,其不能以技术中立或算法自动运行为由,规避自身对商家和消费者权益的保障责任,以及可能存在的滥用市场支配地位等违法责任。

  为避免平台与商家在定价上产生分歧,邢鑫建议,商家与OTA平台合作时,合同需重点约定以下条款:明确平台价格调整的条件及流程,即需经商家事先同意或在特定范围内自主调整,防止随意改价;约定平台促销活动的条件、方式、流程,包括提前通知、商家认可及补偿机制;补充数据使用和保密条款,明确数据收集、使用、保护范围及双方权利义务;明确双方违约时的具体责任,如赔偿损失、支付违约金等,以增强合同约束力。

  来源:澎湃新闻(记者 吴琪 实习生 陈皓迪)

  

责编:石慧

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