解决“请假难”,各地政务服务中心开展延时错时服务
2025-12-12 08:55 人民日报
原标题:各地创新推行延时错时服务——
政务服务从“政府定时间”到“群众选时间”(深阅读)
政务服务大厅里,工作人员延时为企业办理审批业务;7×24小时自助服务大厅,市民可全天候办理身份证补办、营业执照打印等上千个事项……近年来,各地创新推行延时、错时服务举措,推动政务服务从“固定时间”向“弹性时间”转变。
国务院此前印发的《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》提出,鼓励各地区政务服务中心开展延时错时服务。近日,记者探访内蒙古、安徽、甘肃等地政务服务中心,近距离感受延时错时服务背后的温度和效能。
解民忧
努力解决“赶趟难”“请假难”“应急难”
傍晚6点半,安徽淮南市政务服务中心自助服务区依然人来人往。刚下班的市民陈冉在自助终端机前轻点屏幕,几分钟就拿到了个人征信报告,“明天急着用。搁以前,我还得发愁怎么跟公司请假来办理,现在下班顺路就办好了。”在她身后,几台自助终端机不时发出运转声,不少人在查询信息、打印证明。
这样便利的办事场景,在多地政务服务中心正成为常态。
在甘肃兰州新区,群众通过“甘快办”平台即可线上预约周末、节假日办理业务。从业多年的房产中介李红燕感慨:“以前周末办不了不动产登记,如今线上预约、周末办理,不仅客户省心,我们的工作效率也提高了不少。”这种从“政府定时间”到“群众选时间”的转变,让群众办事更加从容。


