“我们推出‘早晚弹性办、午间不间断+周末专场服务’模式，工作日对临近下班未办结业务的群众和企业提供延时服务，实现‘当日事当日毕’。”内蒙古鄂尔多斯市政务服务中心帮办服务科科长余佳介绍，中心在法定节假日、周末9点至12点都安排窗口对外开放，将14423项政务服务事项全部纳入。前不久，鄂尔多斯市一家企业因工程推进需紧急办理爆破作业审批业务，可等企业工作人员赶到市政务服务中心时，已临近下班时间。“现场工作人员不仅为我们提供延时服务，还积极协调其他相关部门尽快审批，半个多小时就帮我办完全部手续。现在的政务服务真是好到没话说。”企业工作人员连连赞叹。

　　甘肃金昌市一家上市外资企业负责人李江也有同感。因公司业务范围广泛，李江经常人在外地。“先前，公司有业务要办理时，我们不得不在工作日‘打飞的’来回跑。”李江说，“现在，我们可以把这些事情都集中放在节假日，工作日可以安心在外谈合作。”

　　从群众的日常事务到企业的发展大事，延时错时服务精准发力，解决“赶趟难”“请假难”“应急难”。各地用灵活的服务时间、便捷的办理方式，让政务服务真正贴近群众生活、贴合企业需求，切实提升了群众和企业的获得感与满意度。

　　添活力

　　科学调配人力，科技深度赋能

　　周四上午，兰州新区政务服务中心办事大厅内，前来办理业务的市民逐渐增多，部分窗口开始出现拥堵现象。这时，标注为“潮汐窗口”的20号窗口启用。市民张刚在工作人员引导下来到该窗口，20分钟便办好了房产过户业务。