中消协点名批评的“付费选座”背后,藏着航空公司赚钱的大秘密
2025-01-15 09:54 界面新闻
中国东航(600115.SH)仅公布了2022年和2023年辅营收入,分别为38.02亿元和68.6亿元,占总营收比重最高达到8.3%。且东航历年财报中都会强调:“持续优化并推广优选座位、预付费行李、贵宾室优享等辅营产品, 积极拓展辅营产品的销售渠道,着力提升辅营收入。”
国航和南航财报中并未单独列出辅营收入金额及发展情况。对此,于占福向界面新闻分析称,关于辅营收入的划分,全行业并没有一个统一的标准,航空公司有不同的财务处理口径,比如,有的直接将选座费归到辅营收入,有的仍然归到客票收入里。换言之,国内航司在整个辅营收入的开发、体系化的追踪、经营成效和质量分析上还处于相对初期阶段,没有达成相对明确的行业标准。
前述中西部某航司商务委员会人士则向界面新闻表示,公司辅营收入占总营收的比重能达到10%-20%左右。
该人士还透露,现在公司对拓展辅营收入“非常重视”。一方面,商务委员会下专门成立了辅营团队,团队人员规模至少在20人左右。另一方面,辅营产品销售人员的绩效提成直接和创造的辅收金额相挂钩。
这名受访人士提及,比如公司会定期评选月度辅营之星,有的同事一个月辅营收入的业绩能达到20多万元~30多万元,公司会颁发奖项并给予一定额度的奖金。不仅如此,为了提升辅营收入,公司会经常开课,由比较资深的销售坐席来传授辅营产品的出售技巧,带动更多新人学习掌握。
有研究文章称,辅营收入是航空公司在盈利艰难时期用来提高收入的手段,可有效帮助航司调节财务状况,为其带来利润增长空间。不过,对这一说法于占福提出不同的见解。