知名商超开启“爆改”模式,“胖改店”能引来新流量吗?
2025-01-15 11:03 潮新闻客户端
商品升级、环境升级、福利升级,这是永辉超市跟着胖东来调改的重要方向。70%、60%、80%分别代表老商品淘汰率、新商品增加率、“含胖量”比例,上万支商品都被洗筛了一遍。“我们还根据年轻人喜好,将熟食和烘焙区面积扩大至原来的三倍,增设了轻食、披萨、关东煮等品类。”余海富说。
“我们从服务、经营和文化理念上深度学习胖东来。”永辉超市浙沪省区相关负责人表示,调改店首先带来的启示是回归零售、回归商品,重视选品和品质,满足消费者对品质的追求。其次是要提升服务体验,如设置顾客休息区、宠物寄存、完善母婴室等便民措施,增强消费者的好感度。
胖东来出圈的元素,这里一样不落。记者印象深刻的是,肉类柜台提供切丝、切片、绞肉、剥皮、剔骨等服务,省去了不少做饭功夫。入口处增设的顾客休息区内,微波炉、自助饮水机、免费1小时的充电宝、血压测量仪、洗手池等便民设施更是一应俱全。来自四川的员工王娟向记者透露,工资也更高了,相比以前平均增长约30%,工作满一年还能享受10天带薪年休假,“还把仓库改成了员工休息室,现在福利好,上班积极性高多了。”
永辉超市调改店新鲜果切推行468原则。记者杨群摄
“经常来逛,食材更新鲜了,服务也更好了。以前找店员问个商品都不太搭理,现在每个货架旁基本都有员工帮忙补货和答疑。”住在超市周边的姚先生几乎每天都来光顾。