五是打造消协发声品牌。针对消费投诉集中点、舆情热点涉及的知识常识和法律法规进行解读，发表消协观点，回应社会关切。

　　六是联合开展服务消费指引。联合行业协会、行业企业、维修机构等编制家电、汽车等维修服务白名单，建立家居装修、校外培训、医疗美容等经营企业信息名录，为消费者提供消费指引。

　　七是着力推进消费诉讼工作。发挥省高院特邀调解组织功能，落实与省检察院协作事项，把非诉讼纠纷化解挺在前面，和解在消协。针对侵害众多特定消费者权益行为，支持消费者提起集体（共同）诉讼，针对侵害众多不特定消费者权益行为，省消协将适时提起公益诉讼，坚定维护消费者合法权益。

　　八是联合制定和推行合同示范文本。针对投诉较多的家装、培训、医疗美容等消费领域，联合有关单位制定家装领域委托购买材料、成人就业技能培训、承诺效果型医疗美容等合同示范文本和消费争议解决指南，助推行业健康发展。

　　九是开展消费维权法律服务活动。组织全省118家省消协法律服务支持单位陆续开展“律所开放日”活动，定期开设“律师在线”消费维权法律咨询服务，通过“以案说法”“以案释法”、联合司法部门发布消费领域司法审判典型案例等形式，为纠纷化解、投诉处理提供参考。

　　十是打造消费纠纷高效和解平台。指导全省系统充分用好“全国消协智慧315”平台开展投诉受理工作，积极吸纳企业和单位入驻，提高在线和解、调解率，方便消费者维权。