2、构建共治格局，织密维权网络。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，构建消费维权社会共治格局是工作重点之一。省消协将充分发挥桥梁纽带作用，一方面加强与部门间的协作，充分反映消费者的呼声，及时反馈消费者权益保护建议，联合开展消费者权益保护行动，解决消费维权难题，进一步优化消费环境，让消费者放心消费；另一方面，联手行业协会做好行业规范，通过联合开展消费维权行动，联手制定行业标准、推行行业示范合同文本、工作指引等，强化行业自律，落实好行业企业保护消费者权益的源头责任；第三，充分发挥省消协法律服务支持单位、律师团、专家委员会、志愿者队伍、消费维权服务站（工作站）、新闻媒体联系站等力量，共同助力消费维权工作；第四，积极联合司法部门，在立法、诉讼等方面提供强大的法律支持，从司法层面为消费者权益保驾护航。

　　3、深化教育引导，提升消费素养。为强化教育引导效果，今年我们将编印消费教育指南和手册，建立线上教育资源库，组建专业讲师团，建设消费体验馆等，打造集知识普及、陷阱识别、案例解析于一体的“消费教育+”模式。开设消费领域谣言治理平台，与检测机构共建网上消费实验室，聚焦“好品山东”产品、地理标志产品、时令商品、特色文化和旅游资源等，发布消费提示、攻略，科学引导消费。开展“律所开放日” “律师在线”“以案说法”“以案释法”等法律服务，提升消费者、经营者法治素养，稳定双方预期。此外，还将进一步拓展宣传渠道，创新消费教育形式，顺应消费者偏好策划专题活动，畅通消费者意见表达渠道，建立完善的收集、分析、回应机制。