10岁女童玩手游分7天充值7312元,游戏公司只退1555元?新闻出版局:企业称无法二次受理退费,建议走司法程序
2025-04-17 20:42 上游新闻
近日,重庆的李女士发现银行卡上的钱变少了,调查后发现是10岁女儿小雨(化名)用李女士的身份信息注册了《第五人格》和《蛋仔派对》两款游戏,分7天总共充值了7312元(时隔多日又绑定另一家长的银行卡充值1342元未算入——记者注)。李女士在游戏平台申请了“未成年人游戏充值退款”服务,却因为对退款规则不了解,只收到了《第五人格》1555元的退款。李女士联系了上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163.com),希望通过报道此事让更多家长引以为戒,并准备继续找游戏厂商协商退款。
女子对账揭开孩子“小秘密”
女儿偷看密码本充值游戏
说起女儿小雨偷偷用大人的钱充值游戏的事,李女士略显郁闷,她表示:“如果不是我无意中发现的话,还不知道要充值多少钱!”
据李女士回忆,今年3月底她意外发现银行卡上的钱对不上之后,查看了苹果手机的微信账单,发现有7天出现了游戏充值,部分时间还在凌晨:3月18日凌晨1点51分充值198元、3月20日凌晨2点50分充值648元……其中3月18日凌晨,充值次数多达11笔、金额近700元。

李女士发现多笔凌晨游戏充值。受访者供图