除了消费者权益保护法中的原则性规定，在一些相关的实施条例和办法中，“消费者退货的商品是否完好”，也是能否适用无理由退货的一个关键标尺。那么怎么才算商品完好呢？北京的张女士花了68000元购买了一块手表，却在退货时与商家产生了纠纷。

　　张女士在网购时，下单购买了一款售价为68000元的奢侈品牌手表。购买前她向客服进行了咨询，商家明确答复这款商品可以七天无理由退换货。

　　收到商品后，张女士进行了试戴，犹豫再三后，她在收到货后的第7天向商家申请了退货退款。然而，商家收到退货的手表后，却发现了一些微小瑕疵。

　　在商家看来，手表表带有轻微折痕、表盘有细小划痕，这影响了商品的二次销售，因此他们拒绝了张女士的退货申请。但张女士觉得，她与客服沟通退货时拍摄过手表图片，当时并未发现划痕，因此商家应予以退货。于是，张女士将商家诉至法院，请求对方退回钱款。

　　法院审理认为，网络购物消费者虽然依法享有退货的权利，但在退货时，应当保证商品的完好及减少必要的使用限度。本案中，根据在案证据显示，张女士在收到涉案商品后进行了开箱和试戴行为，随后，将涉案商品寄回给商家，而根据商家提交的证据显示，在收到寄回商品时，商品存在部分划痕及使用痕迹，考虑到涉案商品的品类、价格等实际情况，确实影响了商品的二次销售，因此不适用七天无理由退货规则。