落地乌鲁木齐后，旅行社业务员绝口不提直播间里展示的那份合同，只向王浩塞来一份无备案编号、无地接信息、条款模糊的纸质合同，并以“别耽误发车”为由催着签字，还强制每人支付200元意外险。一行人匆忙签完字，合同原件又被收回称要统一保管，能证明他参团的，只剩下一张转账截图。

与受访者聊天截图

　　据王浩介绍，这次行程简直是一场糟心的经历：承诺的5钻酒店，变成了一开门就有刺鼻异味的小旅馆；随车的无人机和单反拍摄成了摆设，领队被游客追着才会敷衍拍几张；篝火晚会、K歌等娱乐项目，导游只一句行程有变就打发了……

　　行程结束后，王浩拿着转账记录、现场视频向平台投诉，却因只有转账记录而没有合同被推诿。

　　与多日游相比，一日游的合同纠纷问题更为突出。

　　前不久，林悦（化名）在某社交平台预定了“玉龙雪山纯玩一日游”旅行团。下单前，她主动向客服索要旅游合同，对方口头承诺旅行社资质齐全，并以“一日游行程简单、无需签约”为由拒绝。

　　林悦告诉法治网记者，为了见到期待已久的日照金山，大家凌晨四点多就起床赶路，原本几十分钟的车程，旅行大巴却刻意绕行，一个半小时后竟然停在一家氧气店的门口。随后，从司机到店员，全程都在用恐吓式的手段营销，声称“山上缺氧事故不对外报道，市面上销售的氧气均为假货，只有本站销售的氧气是真的！”

受访者供图