起底直播间的低价旅游团:旅游合同“猫腻”如何毁掉一场“诗与远方”?
2026-06-18 18:44 法治网
不过,文化和旅游部与市场监管总局联合发布的《2026年版团队旅游合同(示范文本)》(以下简称“新版合同”)已于2026年3月31日在全国范围内推行使用。这是团队旅游合同时隔12年的又一次系统性修订。
与旧版相比,新版合同明确了旅行社的经营范围、地接社的完整信息,包括每天的景点、停留时长、住宿星级、餐饮规格、交通车型等,严禁使用“准星级”“仅供参考”等模糊的表述;规定行程中涉及的购物和付费项目必须在合同中提前列明,若旅行社在行程中擅自增加此类项目,消费者有权拒绝,并可要求退还相关费用。另外,如遇强迫购物,消费者可索赔旅游费用20%的赔偿金。
法治网记者在多个旅游产品直播间里,询问主播“是否使用新版合同”时,主播都以“某平台官方合同”“落地后纸质合同”等字眼进行搪塞。

社交平台截图
对此,《法治日报》律师专家库成员、广东广和律师事务所高级合伙人尹玉律师分析,旅行社违规使用问题旧版纸质合同或者拒绝签订合同,一定程度上是为了规避合同备案与监管要求,逃避服务标准、违约责任等约束,同时削弱消费者的维权举证依据。一旦出现纠纷,游客因缺乏有效合同凭证,极易被旅行社推诿责任、维权受阻。

