李志轩建议，如果产生合同纠纷，文旅部门可以探索为游客和旅游经营者搭建旅游投诉AI智能体平台，由游客和旅游经营者在平台上自行和解，各地旅游主管部门在后台跟踪监管。如果和解不成功，由游客向旅游主管部门申请，进入文旅部门行政调解程序。文旅部门行政调解成功，予以结案，如果行政调解调解不成功，指导游客进入仲裁或诉讼程序。（来源：法治网）