据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，各大电商平台“618”大促落下帷幕，不少消费者却发现，买前客服承诺“价保618”，买后商品降价，申请退差价时却被各种理由挡了回来：比如补贴类型不同、活动规则不同、有没有赠品等。本该让消费者安心下单的“价保服务”，为何变成了维权难题？

　　所谓的“价保服务”，本是电商平台和商家为了打消消费者顾虑、提前锁定销量而推出的促销承诺。然而，在今年“618”电商大促期间，这一承诺在执行中却频频缩水。在黑猫投诉上，记者发现大量反映“618”不价保的情况，商家给出的理由，也是五花八门。比如消费者孙女士5月下旬在某电商平台购买了一台扫地机器人，商家承诺“价保618”，结果短短一个月内，该商品的价格经历了数次下跌，累计跌幅竟然高达上千元。为了证明价格不同，孙女士甚至还下单了一款一模一样的产品，但却被商家以“不同时间不同活动”为由，拒绝退差价。

　　孙女士说：“我在直播间问，他说‘价保618’，有差价可以退的。我5月20日左右买的时候是3800多元，到6月1日左右就降价到3400多元，现在一看又降价了。前天我下单了一台一模一样的，用‘国补’之后是2800多元，今天又降到2700多元，而且没用‘国补’，差1000多元。对方说优惠活动不一样，当时没有优惠活动，现在出来了。专属客服说我只能跟商家协商，他们不愿意退款退货，也不愿意退差价。”

　　在孙女士多次向平台反映后，平台协调商家退还了差价。