西红柿销售商户 冯先生：这个农产品，大家都知道有一个坏果包赔的这一个性质。然后我们希望让这个客户把这个坏果跟我们的快递面单单独放到一块拍个照。客户不但不提供，并且还辱骂我们客服。

　　冯先生告诉记者，坏果包赔一般坏多少赔多少，即便按买家所说的，果子是8个当中坏了4个，也只需要赔偿4个。但买家却提出了整单仅退款的要求，也就是8个西红柿买家都要留下，29.8元货款也要全额退回。虽然冯先生并不同意，但最终平台直接将货款退给了买家。

　　记者走访河南濮阳多家生鲜电商商户后了解到，榴莲等单价高、易损耗的生鲜产品，是恶意仅退款的重灾区。甚至有消费者签收食用完毕后，利用网络下载图片、修图造假等方式伪造商品破损、变质证据，发起仅退款申请，而平台往往自动退款，让商户无可奈何。

　　河南省濮阳市电子商务协会执行会长 王磊：濮阳目前有20多万的电商从业者，大多数是销售农产品和生鲜产品。这些中小商家在面临小额索赔、职业薅羊毛、虚假差评的时候，因为维权成本高、流程烦琐、耗时耗力，最终都选择赔钱了事，息事宁人。

　　法官表示：合理维权还是恶意退款不难分辨

　　北京互联网法院一位办理过多起相关案件的法官表示，消费者的行为属于合理维权还是恶意退款分辨起来并不困难。