北京互联网法院法官 吴娇：如果是合理维权行为的话，消费者通常能够提供证据证明商品存在质量问题，或者是商家在履行合同义务的过程当中存在相关的违约行为。但如果是恶意退款行为，在案件过程中通常没有办法提供这个商品原物供法庭核实，或者是说会存在证据相矛盾无法解释的一些情况。

　　电商平台过度逐利是乱象重要成因之一

　　专家表示，一些电商平台过度追逐利益的经营方式，是导致仅退款乱象的重要原因之一。

　　北京市法学会电子商务法治研究会会长 吕来明：无论是平台还是商家，在竞争过程中面临着一个激烈竞争，要争夺用户，争夺消费者，争夺流量。那么从一般的很多消费者心里说，有这个仅退款的商家，我就愿意多去买。

　　今年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》规定，网络交易平台经营者不得利用平台规则，对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制或附加不合理条件。其中特别指出，平台不得强制或者变相强制平台内经营者承担退款不退货等售后责任，损害其合法权益。

　　中国政法大学教授 朱晓娟：是针对仅退款这样的典型现象，来实现平台和平台内经营者他们之间利益失衡的一个矫正，其实就意味着这是平台强制性义务，你不得实施这样的行为。