“用不上、用不起、跟不上”成了三道拦路虎。今年一季度，中国小微经营者净利润率均值仅为4.4%，近六成受访者曾因价格原因放弃购买或停止续费AI工具。同时，仅6%的小微经营者拥有高度标准化的AI流程。

　　但硬币的另一面是，AI也在催生新的小微形态。分享会另一位嘉宾“宝总”的案例令人印象深刻。这位在义乌做仿真花生意的老板，最初只会说“Hello”和“Thank you”三句英语，想做外贸却被语言障碍挡在门外。后来接触到AI实时翻译——老外讲英文实时翻译成中文，他想讲的中文几秒内译成英文——丢掉的客户又回来了。“以前一来一回十来分钟，老外没兴趣了。现在AI实时翻译，凌晨三点都能接单。”

　　真正让他“震撼”的是AI实时接待。由于中美时差，凌晨三点正是美国客户发询盘的高峰。以前业务员不可能24小时在线，很多生意就这么丢了。现在，AI可以在深夜自动回复客户关于箱规、尺寸等标准化问题，还会招呼寒暄。“一个AI工具，抵得上入职三个月的员工。”宝总说。

　　但宝总也坦言，AI并非完美。他尝试让AI生成名片，结果把公司Logo做丢了，微信的英文拼写也是错的。“用了之后你还要自己再确认一遍。”在他看来，AI是放大器——放大你的优势，也放大你的不足。

　　另一种新形态是“一人公司”（OPC）。目前全国约有1600万一人公司，占企业主体的四分之一。在AI时代，不会写代码的创业者与AI协作，不到10天就做出了一款帮助用户管理生活目标的App；年轻人用AI做短剧，两三个人撑起过去一个剧组的活。

　　网商银行的下一个十年，从“信贷”到“经营”的战略升级