目前市面上的AI外呼产品，大致分为两代。第一代是传统的规则类机器人，需要预设话术脚本、真人配音，按固定流程提问，对算力与思考能力的要求较低。近几个月，一种升级版的大模型智能体开始进入外呼领域，商家宣称它“无须脚本”，而是在被他们赋予角色后自动生成话术，能通过语义理解和情绪识别，实现“千人千面”的沟通，深层次了解客户的真实需求。这类产品的定价在单台5000元左右，价格是传统机型的两倍。

　　记者登录了一家公司的试用账号，系统后台清晰地显示着拨打数、接通率、意向客户分类，甚至能对通话内容做“质量检测”——哪句话触发了客户兴趣、哪段对话产生了购买意图，都被系统归档，并同步推送到销售人员的手机微信上，方便后续人工回访和跟踪。

某科技公司AI外呼系统后台主页

　　AI外呼来电号码具有迷惑性

　　营销标注可定期清理

　　不少消费者注意到，这些AI来电的号码往往带有电话区号，看起来与普通座机或手机无异。另一家科技公司销售总监唐女士介绍，此类号码可以做技术处理，让消费者看到的号码更真实，才能提升接通率。这背后，既可能是公司实名注册的实体手机号，也有可能是来源于线路商提供的虚拟号码池。

　　唐女士以“虚商”为例解释：“我们也有对接的线路商，你什么都不需要干，直接充电话费使用就行，也不需要提供身份证。但这种方法的接通率比较低，因为大家共用这个通道，比如它有100个号码是线路商自己申请的，你有200个机器人在这个区域‘跑’，那它就会占线、拥挤。”