日拨800到1500通!你接到过AI打来的推销电话吗?
2026-07-29 09:30 央广网微信公众号
“实体手机号”模式则迷惑性更强。一位从事外呼多年的业内人士坦言,这些号码虽然显示为真实的手机号,但通话并非通过该号码的运营商信道完成,而是经过内部线路中转——也就是说,消费者手机上看到的来电号码,经过了伪装。如果消费者向运营商投诉某个号码,运营商在系统内根本查不到该号码的呼出记录,投诉自然无法成立;一旦两三年内出现过一次投诉,直接把这一号码注销、再重新办理即可,不会对销售本人产生任何影响。
即使躲过了被投诉、“封号”的风险,号码仍有可能被标注为推销电话,从而被消费者拒接。对此,所有受访人员均表示,行业内普遍配备“一键去标记”能力,可以定期清除号码被手机系统标注的“骚扰电话”“营销电话”等标签,频率甚至高达一天三次。
AI外呼电话存在无差别“盲打”
成本降低、技术升级,消费者难以防范
出现这类营销电话,消费者的第一反应往往是:我的电话号码是从哪里泄露的?但据上海市消费者权益保护委员会调查了解到,AI外呼电话往往存在无差别攻击的特点,通过AI自动生成号码,不分时段、不分对象地“地毯式”营销,这使得消费者即便从未注册过相关服务,也可能被随机命中。
在上海市消保委秘书长吴颖看来,成本的下降是这类骚扰电话近年来大幅增长的重要原因。

