王先生称，当天景区客流激增，上山索道排队超过2小时；山间又逢降雨，路湿难行。一行人登顶后，于19时49分便开始下山，但下山索道排队约2小时40分钟。“我们知道人多，一路没敢停，排队时也多次通过微信联系随车导游，说索道排队长、可能要晚一点，让车等等。”

当事人王先生提供的索道游客情况

　　当晚约22时10分，8人抵达索道出口，比约定的21时30分集合时间晚了约40分钟。王先生表示，此时大巴已驶离。“深山里下着雨，带着孩子，漆黑一片，我们当时确实很害怕。”王先生向记者提供了当时与导游沟通的聊天记录，记录显示沟通时间为21时13分，记者询问当事人王先生是否有早于21时13分与随车导游的聊天记录，王先生表示“没有了，因为我们都是第一次来老君山，按照他在车上说的20时7分前出发肯定能赶到，19时49分我们出发前就没有联系过。”记者询问王先生出发去老君山时车上有多少人，王先生回答差不多有40人。

王先生向记者提供的聊天记录截图，其中左为导游，右为王先生

　　21时13分起，王先生一直与随车导游进行微信沟通；22时28分，随车导游提供给王先生下一班次的随车导游电话，并表示“再赶不上真白费了”，王先生多次拨打对方提供的电话，但始终未能接通。

王先生提供电话截图，左为随车导游，右为王先生