律师表示：旅行社涉嫌擅自终止服务，未签合同亦可投诉

　　就游客反映的情况，上海市光明（南京）律师事务所叶儒璋律师接受记者采访时表示，旅行社在未取得游客同意、未履行妥善安置义务的情况下驾车离开，涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》第六十九条，旅行社应按约定履行义务，不得擅自变更行程。当事人与旅行社建立了事实上的包价旅游合同关系，核心义务包括提供往返交通和全程服务。

　　叶儒璋认为，旅行社不能免责，不属于“不可抗力”或“已尽合理注意义务仍不能避免的事件”。《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定：“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的”，按照四种情形处理，其中第（四）项明确："造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。"当事人是因景区客流暴增、索道排队和降雨等客观原因导致迟到，且已提前告知导游，主动协调沟通并请求等候，旅行社在明知当事人处于困境的情况下，未采取任何积极措施，未主动联系，未提供替代方案（如安排车辆等候或叫车），导致当事人深夜滞留深山，已严重违反合同主要义务，构成根本违约。