近期，寿险行业头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）推出个险营销30周年纪录片《看见时代面孔》第二季，将镜头对准了那些长期服务于客户身边的一线保险人。站在个险营销走过三十年的节点回望，通过一张张真实的时代面孔，以“信任、专业、变革、温暖、新起点”为切面，讲述国寿个险代理人与客户如何由陌生走向托付，从业者、产品与服务体系如何迈向专业化；销售队伍面对市场变化，如何持续学习、主动求变；保险服务在理赔、公益和民生场景中如何呈现温度；数字技术、内容传播和新一代复合型人才进入行业之后，保险人如何响应新的客户诉求……

　　他们既是行业变化的亲历者，也是变化本身的参与者。透过他们的职业轨迹，记录中国人寿、中国保险业如何在时光流转中不断重塑自身价值，以更专业的队伍、更成熟的组织能力和更长期的服务，守护一个个家庭的美好未来。

　　走出柜台：让保险走进千家万户

　　1996年，刚进入县城不久的郑美翠，看到保险公司的招聘广告，前去应聘。

　　招聘经理告诉她，人已经招满了。在离开走到门口时，郑美翠又折返回来。

　　她最终留了下来。

　　没有人脉，也没有现成的客户，她只能认认真真地走出去拜访。最难的并不是被拒绝，而是人们甚至根本不知道她在介绍的保险是什么。

　　在那个“保险”会被误解成“保险柜”的年代，恰恰说明了当时寿险行业面对的第一道门槛：如何让一种无形的风险保障，被更多普通家庭看见、理解和接受。