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“6个半小时花410元”,景区电瓶车计费规则为何屡遭吐槽?

2026-09-21 07:00   人民日报海外版

  业内人士指出,不能笼统地说景区电瓶车都是商家自主定价。判断其属于哪种价格属性,不能只看运营商把它称为“电动车租赁”还是“共享电动车”,更应看它所处的景区性质及所提供服务的实际属性。

  站在游客角度,一次游玩不应变成一场“监管知识考试”。

  宋洋洋表示,公共治理不能把专业判断成本转嫁给消费者。游客只需知道自己在什么地方用了车、遇到了哪些问题即可。至于这是价格问题、合同问题,还是景区经营管理问题,应由政府部门进一步判定。

  怎样设计更合理?

  如今,许多景区已实现扫码租车、电子围栏、自动计费、线上还车。数字化让企业能精确计费,也理应让消费者精准付费。

  宋洋洋建议探索更合理的计费机制。如缩短最小计费单位,超时计费更精准,设置费用封顶;车辆进入禁行区域、系统发生故障,或因非消费者原因无法还车时,应自动暂停或减免计费。

  “选择运营商时,要把价格、服务质量、车辆完好率、投诉率、低价基础服务保障等纳入评价指标。”宋洋洋坦言,如果一个经营权项目给景区贡献了很高的租金和分成,却要靠游客承担异常高的终端价格来维持,这种商业模式值得重新评估。

  对消费者而言,在扫码租车前,要留心几个关键问题:怎么算时间?停车是否继续计费?超时怎么计费?有无封顶?哪些区域不能骑?在哪儿还车?若遇到无法还车、系统持续计费等异常情况,及时截屏、录像并联系运营方。发生争议时,可通过12315、12345等渠道及向景区主管部门等反映。

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