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租车平台主推的“保障” 真出了事为何赔不了?

  这个国庆假期,您的朋友圈是不是也被自驾游刷屏了?越来越多的朋友觉得,租一辆车、载着家人说走就走,比抢票挤高铁更自在,成了假期出行的新选择。各大租车平台的数据也确实亮眼:订单量一路攀升,热门旅游城市的车辆,常常要提前好几天才能订到。

  不过,车钥匙拿到手,并不意味着一路坦途。打开投诉平台,关于租车的纠纷假期里明显增多,比如:有人还车时收到一笔想不明白的维修账单,有人下单时购买的各种“保障”,真出了事才发现根本指望不上。那么,平台主推的各类保障服务究竟有哪些隐形陷阱?租车出行该如何规避纠纷?来看总台中国之声记者任梦岩的报道。

  王女士通过某平台租车,刚取到车、还没开出停车场,就与一辆三轮车发生轻微剐蹭,保险杠受损。向4S店咨询的维修价格让她“心里有底”,可还车时,商家开出的账单却让她始料未及。

  王女士:他还给我另签了一个合同,上面写的是4S店定损,我就打电话给他们当地的两个4S店去问了一下,维修这辆车需要多少钱?两家给我定价400块钱可以修好。租车公司的人并没有给我打过一个电话,直接就把后保险杠换了,然后上传了一张发票让我来买单,告诉我结果就是如此。

  在黑猫投诉平台上,除了维修争议外,不少消费者从第三方租车平台提车后,并没有仔细检查车辆性质,直到出现剐蹭,才发现租到的不是营运车辆。蒋先生前两天就遭遇了此类问题,现在多方还未达成共识。

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