商家 杨巍：演出服现在能达到35%到40%的退货率，旺季高峰期的时候最多都能过半，像汉服这一块都能达到70%到80%。不少消费者穿完表演完，节目结束了再给我们退回来，打开之后上面都脏了。这种退回来之后，我们完全没有办法再用。

　　不少商家也通过平台申诉维权。可举证规则和售后通道的设置，让商家想证明商品被恶意使用、把损失追回来，实际难度不小。

　　商家 辛朋：像一些个别用户他可能使用过穿过了，后台已经没有售后按钮了，他申请不了售后，但他可以直接找平台。跟平台讲衣服出现了质量问题，平台会直接给他开通退货退款。

　　退货规则滥用的代价，正在向经营端传导。有的商家上调售价，有的则压缩成本，应对退换货造成的损失。

　　频繁退货占用的资金、积压的库存，也让商家备货、上新更加谨慎。而这些成本，最终往往会被摊进商品的价格里。

　　从服装“蹭穿”到冰柜“仅退款”，退货规则被滥用的后果，大多由商家独自承担。但当投机行为越过民事纠纷的边界，平台内部处置机制又未能有效拦截时，司法就成了最后一道防线。

　　北京互联网法院近期审理了一起案件：一名买家使用多个账号，在网络平台频繁下单购买床上四件套，每单都发起退货申请。