北京互联网法院法官助理 花艺芸：使用“一单多退”的方式去进行退款。相当于在淘宝平台的店铺上下单了商品，然后申请退款，并获得了真实的快递单号，把快递单号也同步填在了小红书平台的退货订单里面。于是他就用同样的一个快递单号去申请了两次退款。通过这种方式，整个11单全部都获得了退款。与此同时他退回的一单商品还存在明显使用痕迹，以至于不能够二次销售。

　　跨平台一单多退

　　法院判赔八千余元

　　买家用一个真实退货单号在多个平台重复发起退款，实现商品“退款不退货”的目的。法院审理后认为，该买家在特定时间段内发起十数笔退款，所购买商品种类同一或近似，订单退款率达100%，利用电商平台间信息不畅通的审核漏洞实施欺诈行为，破坏了平台内健康的网络购物生态。最终，法院判决买家承担经济损失费、快递费、律师费等共计八千余元。

　　北京互联网法院法官 张乃毓：民法典第132条明确规定，民事主体不得滥用民事权利，相关司法解释也规定，以侵害他人合法权益为目的的行为可能会构成权利滥用。建议平台充分关注这种高频恶意的退货账号，予以留存相关证据。同时也要引导商家去合理履行退货义务，实现双方利益平衡。

　　法官同时提醒，滥用退货权利严重情形还可能触犯刑法。记者了解到，近几年这类滥用七天无理由退货的纠纷并不少见，上海、广东、浙江等地法院都审理过同类案件。

　　法院的裁判划出了法律底线，但要把大多数纠纷挡在诉讼之前，靠的还是平台自身的规则设计。新规落地八个多月，各平台的售后规则改了什么？实质又变了多少？