“消费入座”争议核心:属商家自主安排还是变相设置最低消费
2026-11-12 08:56 法治日报
2026年10月31日15时许,天津市河东区一家星巴克门店内几乎坐满,店外几张空桌的桌角处立着“星巴克营业空间,请消费入座”提示牌。《法治日报》记者落座约10分钟后,一名店员轻声询问:“您好,请问您有点单吗?”
这一幕源于星巴克中国10月21日宣布的新规:自10月22日起,全国门店实行消费入座,同时发布《第三空间倡议》,就座位与公共区域使用、交谈音量、外带食品提出三条倡议。星巴克中国表示,伙伴(店员)会遵循友好、友善的沟通原则,遇到孕妇、行动不便者等顾客优先给予帮助。
该新规落地后,相关讨论持续升温。有消费者表示,“终于没有人在高峰期占座、拿着别家咖啡打游戏喧哗了”;也有人认为这样的规定“少了点人情味”,担心入座后被反复询问是否点单。争议的核心是,一杯咖啡换一个座位,究竟属于经营者的自主安排,还是变相设置最低消费?商家在“收回椅子”的同时,对孕妇、老人、短暂歇脚者等,该如何留出余地?《法治日报》记者就此展开采访。
门店执行留有余地
上述门店的提醒并不急促。记者落座后未立即点单,约10分钟后一名店员轻声提醒;下单后又过10分钟,另一名店员再次询问,核对取餐号后未再打扰。店外两人未点单,约15分钟内无人催促。
记者随后走访天津、北京两地的三家星巴克门店。其间有几位未点单入座的消费者被提醒,但未见店员催促推着婴儿车的父母、老年人或短暂歇脚的清洁员。“即便只点一杯,也可以坐很久。”采访中,一名店员说。



