复盘郑州“续面事件”,一起小纠纷为何成为“大事件”?
2025-08-20 19:27 上游新闻
8月15日,有媒体记者从面馆老板霍先生处了解到,双方已经达成和解,顾客已将平台上的差评删除。“我发布的视频给孩子造成了影响,我表示抱歉。”霍先生表示,“以后如果是一人点一碗面,照样还是无限续面,管饱。”因顾客已删差评,面馆老板已道歉,双方主要诉求均得到满足,事情至此已明显降温。
8月16日凌晨,面馆店家的短视频账号更新了两条视频,其中一条视频中,面馆老板霍先生发声称,“咱吃不了,咱给他倒了,咱都不让那个‘七匹狼’吃。”其中“七匹狼”被网友广泛认为在“阴阳”吃面的3名女子和4个孩子。
事情开始反转。8月17日,“续面”顾客马女士表示不再和解,将起诉商家侵犯未成年人肖像权。马女士表示,她和面馆老板霍先生在当地街道办签了和解协议,霍先生承诺此后不在网上发布相关视频内容。但他事后依然开直播聊这个事情,而且还在直播间“阴阳”自己和孩子,“我就感觉自己没办法忍了。”
8月18日,该面馆老板发视频向网友道歉称,自己没控制好情绪,言行举止过激,同时还承诺会继续无限续面。然而对于他的道歉,网友们并不接受。当天,老板账号的道歉视频已关闭评论。
8月18日,有网友发文表示,该面馆此前曾收到众多顾客的差评,包括面量少、环境不佳且口味偏咸。然而该商家不仅没有向顾客赔礼道歉并改进工作,反而对顾客加以指责:“你爱来不来,走好,不送!”“你吃不起,我不伺候你了!”
18日晚,该面馆为关灯关门状态,门口有大量群众聚集、围观。