网友“新华B1UA0i”在新华网“我为群众办实事”网络平台上留言，呼吁（有资金和技术实力的）游戏厂商落实人脸识别等技术辨别未成年人，解决身份核验难题。

　　北京理工大学智能科技法律研究中心研究员王磊认为，游戏公司在规制未成年人网络游戏消费行为中的作用非常关键，经过数年发展，不少头部企业已能够通过人脸识别、AI、机器学习等技术锁定未成年用户，并通过账号控制等功能对其消费行为进行管理，构建起涵盖未成年人游戏“事前-事中-事后”全流程的防护体系。

　　广东财经大学法学院教授姚志伟表示，不容忽视的是，根据《中华人民共和国个人信息保护法》的要求，涉及个人敏感信息的采集和存储都需遵循“最小必要”原则，人脸识别涉及个人敏感信息采集，这需要游戏公司承担更为严格的个人信息保护义务。上海一家游戏厂商负责人表示：“目前国内仅几家头部游戏公司具备人脸识别的资金、技术以及信息安全保存的实力。对于中小公司来说，这一成本超出其承受范围。”

　　在中国教育科学研究院教育体制机制改革研究所副所长、研究员张家勇看来，要解决未成年人沉迷网游、无序“氪金”及其引发的后续退款争议等问题，并非游戏公司一方可以承担，还需社会各方群策群力。他认为，除了监管部门和平台外，学校应在组织适合未成年人身心需求的校园活动方面下功夫，填补其精神需求的空白；家长也应学习如何加强对未成年人游戏行为的管理，以身作则，塑造良好的家庭教育环境，注重从小对青少年财商的培养，使其拥有正确的金钱观，避免无节制地大额消费。