返回首页 >

存量时代百货零售市场竞争洞察:从性价比到信价比,得用户者得天下

2025-07-02 15:52   环球网

  目前,信誉楼已有5家以上的10亿级门店,还有数家也已接近这一关口,呈现出百花齐放的态势。对此,中国连锁经营协会彭建真会长分析指出,百货商场通过严把商品质量关、提供专业透明的售后服务等方式,在本地消费者心中逐步建立起坚实的品牌信任感。这种根植于社区的信任关系,将直接转化为更高的顾客忠诚度与更频繁的复购行为。“别人有沃尔玛,藁城人有信誉楼。”藁城店资深会员王先生如此评价。

  “信誉楼目前已经实现了服务聚客、高复购率的复制转化。但其门店规模仍多局限于2万平左右的中小型商场,未来能否实现从小而美到大而强的转化,在10万平级的综合商业体中有效落地,对信誉楼而言是一项新的挑战。”彭建真表示。

  从性价比到信价比:市场呼唤全链路互信和价值共创

  2025年2月,市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》,要求企业以自我承诺为主要内涵,必须做到“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”。《行动方案》的颁布,也从政策层面对传统零售行业提出了更高要求。

  “诚信是经商的基本底线,信任是视客为友理念的终极追求。”张建港表示,“当顾客在信誉楼门店里可以放心买、闭眼买,说明我们调整的方向是对的,我们会沿着这个方向继续走下去,还有很多要抓紧改善的地方。”

猜你喜欢

热点新闻

{$loop_num=0}