陈燕红：购票平台所设置的“不支持退款”条款大概率属于格式条款。根据民法典第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。购票平台通常会预先设置统一的“不支持退款”条款，用于所有消费者的购票交易，消费者在购票时无法就该条款与平台进行协商，符合格式条款“预先拟定”和“未协商”的特征。

　　从公平原则来看，此类条款若不合理地免除或者减轻平台责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利，可能被认定无效。民法典第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。演唱会门票“不支持退款”条款，在很多情况下限制了消费者的主要权利，排除消费者因合理原因无法观演时的退票权利，对消费者不公平、不合理。

　　演唱会门票购买行为与平台之间的合同关系，需分情况讨论。若主办方明示委托票务平台售票，依据民法典第九百二十五条，受托人以自己的名义，在委托人的授权范围内与第三人订立的合同，第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系的，该合同直接约束委托人和第三人，此时消费者与主办方成立买卖合同关系，平台仅为代理销售角色。若未明示委托关系，消费者与平台之间成立服务合同关系，平台有义务提供购票相关服务。当因主办方原因导致平台对消费者不履行义务时，根据民法典第九百二十六条第二款，平台应向消费者披露主办方，消费者可选择向主办方或者平台主张权利，但选定后不得变更。