只需轻按无线遥控器，床板就可以实现升降、侧翻和弯曲，既减轻了家属帮助瘫痪老人翻身的压力，又能让老人享受更为舒适的睡眠体验。然而，这样一款“科技范儿”十足的电动护理床，却成了济南市民张晓兵去年最闹心的一笔消费。

　　“床是给行动不便的父亲买的，平时主要由我母亲来操作，结果俩人都不满意，还说我乱花钱。”张晓兵无奈地说，电动护理床的丰富功能是他购买产品的重要原因，没想到却成了母亲的使用负担。由于遥控器按键多且字号偏小，母亲每次都要花费较长时间寻找按键位置，一不小心还会按错键，让老人产生强烈的挫败感。

　　张晓兵的遭遇，并非个例。采访过程中，多位子女表示自己曾应父母要求，退掉了购买的助行器、坐便椅等老年用品，原因是“用不惯”“不好用”。

　　这背后，是老年用品市场的特殊痛点：购买老年用品的消费者有时并非老人本人，而是老人的子女、孙辈，这也导致老年用品供需适配偏差明显。

　　“很多产品标榜‘专为老年人设计’，但从设计理念到营销话术，瞄准的根本不是老人，而是他们的子女。像张老师购买的电动护理床，年轻人觉得很先进、操作不难，但对视力退化、手指灵活性下降的老年人来说，就是不实用。”在青岛销售老年助行器多年，宋文文对此深有感触。

　　这些年，宋文文始终坚持让子女带父母一起选购助行器，想改善这一情况，“可这太难了。实体店少，老人出门不便，子女嫌折腾——最后往往是年轻人看一眼，觉得‘还行’，就下单了。”

　　“解决适配偏差，就要解决这些问题，让老年人真正参与到购买行为中来。”宋文文说。