周云杰曾公开表示，他其实不喜欢出来，但是没办法，因为企业需要。他推动高管集体“出道”，也不是为了获取流量，而是要更高效地与用户交互，最终将企业的管理体系、流程都打通，打破企业的“围墙”，构建起一个零边界的开放生态，让每一个员工都能直接感知用户的需求。

　　变与不变的海尔精神

　　在这场思维之变中，不变的是海尔“以用户为中心”的价值初心，变的是实现这一初心的方式和路径。

　　二十年前，在“人单合一”模式下，员工与用户“合一”——以组织的扁平化打破中间层级的隔绝，实现与用户的零距离交互；二十年后，周云杰通过打造IP矩阵——打破了企业围墙的隔绝，构建了与用户交互的零边界生态。时代在变，工具在变，但“创造用户价值”，始终以用户为中心，这根主线从未偏离。

　　在初心落地的过程中，海尔摒弃既得经验的路径依赖，拥抱 AI ，携手用户共创价值。依靠创新突破前行边界，使其以用户为核心的道路走得更稳、更远。

　　二、产品之变：全面拥抱AI，从“传统家电”到“智慧生活”

　　突破家电边界

　　如果说思维之变是软性变革，产品之变则是硬核实力的集中体现。以海尔智家为例，2025年，海尔智家研发投入达107.17亿元，占营收比重3.54%，研发人员超2.5万人。这组数字背后，是一场以AI重新定义“家”和“智慧生活”的深刻革命。