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智慧长护系统上线,中国人寿以数字化工具提升长护险服务效率

2026-05-13 08:01   中国人寿

  在调研座谈环节,中国人寿从时代命题、国寿实践、陕西试点、未来展望四个板块,与媒体团分享了长期护理保险这个关乎千家万户、也凝聚着国寿力量的民生话题。

  时代命题:长护险正在成为社会保障新支柱

  “一人失能,全家失衡”这八个字道出了无数家庭的真实困境。一旦家中出现失能老人,家人往往被迫轮流请假甚至辞职照护。一个失能者,影响的往往是更多家人的正常生活。解决失能人员的长期护理保障问题,关乎民生底线,也关乎社会稳定。

  对失能人员而言,长护险是“刚需”,专业护理极大提升生活质量;对失能家庭,长护险是“减负”,减轻经济与照护的双重压力;对相关产业,长护险则是“拉动”,带动护理服务、康复辅具、智慧养老等上下游产业链协同发展。

  我国自2016年组织开展长期护理保险制度试点。截至2025年底,长护险试点已累计惠及超330万失能人员,基金支出超千亿元。《意见》提出了用3年左右时间(到2028年)基本建立适应我国基本国情的长期护理保险制度的工作目标,明确了制度安排、资金筹集、待遇保障、管理运行等方面的核心政策措施。加快建立长期护理保险制度,是积极应对人口老龄化、健全社会保障体系的内在要求,也是释放内需潜力、助力银发经济发展的重要支撑,还是促进就业、增强社会活力的重大举措。

  “我们坚信,一项覆盖全民、统筹城乡、权责清晰、保障适度的长期护理保险制度,将与基本养老保险、基本医疗保险等一道,织就一张更加牢固、更有温度的全民社会保障安全网。”发布活动中,中国人寿如是表示。

  国寿实践:长护险专业经办领域的市场头雁

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