智慧长护系统上线,中国人寿以数字化工具提升长护险服务效率
2026-05-13 08:01 中国人寿
汉中的长护险实践,折射的是中国人寿在基层一线把长护险政策落地、落实、落细的扎实作风。从模式创新到数字赋能,从体系建设到严格监管,每一个环节都体现了金融央企服务国家战略、回应百姓期盼的责任与担当。“汉中样本”将为陕西全省乃至全国长护险制度的推广,提供良好的经验借鉴。
未来展望:谱写长护险高质量发展新篇章
长期护理保险制度的全面建立与高质量发展,需要政府、市场、社会各方凝聚共识、协同发力。中国人寿将重点在三个方面深化作为:
共推更加精细智慧的经办服务。结合自身资源优势,针对长护险点多链长面广的实际,升级经办服务全流程智能化水平,以数字化转型为抓手,优化参保评估、待遇申领、服务结算、过程监控、机构管理等关键环节,持续提升经办服务质效。加快建设专业高效的经办服务队伍,强化队伍专业技能与执行效率,助力构建稳定、持续、高效的经办服务体系。
共建更加协同多元的保障格局。长护险全面建制,标志着被称为社保“第六险”的长护险,正式迈入全面推行的新阶段。制度扩容既为打开新市场提供了政策背景,也为护理保障需求的进一步释放提供了前提条件。中国人寿将积极投身其中,结合政策机遇,为基本长期护理制度的高质量落地贡献力量,并做好商业长期护理保险的探索发展。



