智慧长护系统上线,中国人寿以数字化工具提升长护险服务效率
2026-05-13 08:01 中国人寿
创新“多元化”制度体系。汉中项目探索建立了“多元筹资、多元照护、多元服务、以险带产”的运行模式,全方位保障失能人员,持续增强民生福祉。项目凭借创新制度模式、规范运营管理和优质便民服务,成功入选“2025年度卓越养老金融服务案例”,成为业内公认的标杆样本。具体来看,其“多元筹资”是指,以个人缴费为主、医保基金和财政补助为辅,“50+30+20”三方共担模式,个人账户年缴50元,医保基金划转30元,财政补助20元;“多元照护”是指五维照护矩阵覆盖居家自主护理、机构上门服务、康养机构护理、医疗机构护理、居家自主与上门相结合等多种场景;“多元服务”是指3大类40项护理服务,包括身体护理、生活护理、医疗护理,重度失能人员从中选择7个子项目组合“服务包”享受照护,根据失能等级和护理方式不同,制定从450到1620元的15个差别化支付标准,符合条件重度失能人员还可单独或同时获得护理用品、助浴护理、辅具租赁服务3个特色服务项目;“以险带产”是指催生37家定点机构,500个新增岗位,从单一医疗机构、养老机构、到专业上门护理机构,并延伸出辅具租赁机构和护理耗材配送机构,一条覆盖“医、养、护、械”的完整产业链条初具规模。数据显示,截至2025年底,汉中项目累计申请受理5157人次,上门评估4580人次,享受待遇3890人,待遇支付6996.66万元。
图:汉中市长护险照护中心



