陈音江说，自动续费规范涉及整个订阅过程，平台至少应在两个关键节点履行提示义务：一是在消费者开通自动续费服务时，二是在每次自动扣费之前。归根结底，平台不能通过诱导点击、默认勾选、捆绑开通等方式让消费者“被自动续费”。

　　互联网时评人张书乐也建议，平台应在用户使用过程中主动弹窗，提醒自动续费状态，并同步提供“一键取消”入口。

　　“自动续费本质上关系到平台收入，因此一些平台在商业利益驱动下，往往倾向于将提醒设置得较为隐蔽，虽然履行了提醒义务，但容易让用户在使用过程中忽略。”张书乐认为，要真正提升提醒效果，首先应推动行业形成统一、自律的提醒标准，而不是“谁提醒得越不明显，谁越占优势”；在此基础上，再通过相关部门完善制度规范、强化刚性约束，虽然推进周期相对较长，但能够从根本上提升自动续费提醒的规范性和有效性。

　　陈音江提出，监管部门应加强对平台自动续费规则的常态化监督，对诱导开通、提醒不充分等行为依法约谈，引导行业形成更加规范、透明的自动续费机制。

　　三问：发生自动续费争议后，退款标准怎么定？

　　对于消费者普遍关心的如何退费问题，陈音江认为，应坚持公平原则，根据平台是否充分履行提示义务、消费者是否实际使用服务等因素综合判断，而不能“一刀切”。

　　在他看来，如果平台存在诱导开通、提醒不显著等问题，消费者有权主张撤销合同，平台原则上应退还全部费用。