该中介声称，只要有了这些材料，他就可以申请到机票全额退款。

▲中介在指导如何“全额退机票”

　　该航空公司官方网站显示，因病退改是指持该航空公司国内、国际客票因本人或同行人员受伤、疾病及其他健康原因不能按照客票列明的航班或日期旅行，需要办理客票变更或退票的情况。办理者需要提供的证明材料包括有效身份证件以及疾病旅客的医疗机构就诊缴费发票或住院押金证明。航空公司提醒申请者，航司将验证因病退改材料的真实有效性，如发生材料造假，航空公司保留追究因病退改客票所列旅客责任的权利。

　　该航空公司客服人员表示，乘客通过因病退改规则确实可免除手续费获得全额机票退款，但航空公司会对乘客提供的资料进行审查，如果发现有伪造材料情况，航空公司有权利向警方报案。针对网上存在中介声称提供“病退”方式全额退机票的情况，客服人员称将向相关部门进行反馈。

　　专家建议：

　　民航部门应进一步明确退改签收费标准

　　陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任张燕向红星新闻记者表示，如果乘客退票后，航空公司又来不及将机票销售出去，航空公司可能会出现相应的损失，为了避免这种情况，航空公司适度在乘客退改签时收取相应的费用无可厚非。